TERMINI E CONDIZIONI
Ultimo aggiornamento 7 settembre 2026
Il presente documento disciplina l'accesso e l'utilizzo del sito web www.mative.cloud, che presenta l'azienda, i servizi e le tecnologie offerti da Mative S.r.l. L'Applicazione ha finalità esclusivamente informativa: non ospita moduli di contatto, richieste di assistenza o aree riservate, che sono disponibili sul sito www.mative.ai e sulla console di servizio.
1. Identificazione del Titolare
Ai sensi dell'art. 12 del D.Lgs. 70/2003:
- Denominazione: Mative S.r.l.
- Sede legale e operativa: Via San Pio da Pietrelcina n. 81, 83100 Avellino (AV), Italia
- Codice Fiscale e Partita IVA: 03190070643
- Iscrizione al Registro delle Imprese di Avellino — n. REA: AV-307398
- Capitale sociale: € 10.000,00 interamente versato
- PEC: mative@pec.cloud (gestore: Aruba PEC S.p.A.)
- E-mail: info@mative.ai
- Telefono: +39 0825 1920080
2. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, hanno il significato di seguito indicato:
- Titolare: Mative S.r.l., come identificata al § 1.
- Applicazione: il sito web www.mative.cloud e i servizi ivi accessibili.
- Utente: qualunque soggetto che accede all'Applicazione o la utilizza.
- Utente Professionista: la persona fisica maggiorenne o la persona giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un ente pubblico.
- Prodotti: i prodotti e servizi digitali della suite Mative Cloud e i servizi professionali connessi, offerti dal Titolare.
- Contratto di Fornitura: l'accordo separato che disciplina la fornitura dei Prodotti, concluso secondo quanto previsto al § 5.
- Condizioni: il presente documento.
3. Destinatari e natura dell'Applicazione
L'Applicazione si rivolge esclusivamente a Utenti Professionisti. I Prodotti del Titolare sono destinati a imprese, professionisti ed enti e non sono offerti a consumatori ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).
L'Applicazione non ospita una procedura di acquisto online: non è possibile concludere un ordine, effettuare un pagamento né sottoscrivere un abbonamento attraverso il sito. Le informazioni sui Prodotti, sui relativi prezzi e sulle condizioni economiche pubblicate sull'Applicazione hanno finalità meramente informativa e promozionale e non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.
L'Applicazione non è destinata a minori di anni diciotto.
4. Ambito di applicazione e modifiche delle Condizioni
L'utilizzo dell'Applicazione comporta l'accettazione delle presenti Condizioni. L'Utente che non intenda accettarle è tenuto ad astenersi dall'utilizzare l'Applicazione e i relativi servizi.
Il Titolare può modificare le Condizioni per esigenze normative, tecniche o organizzative. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sull'Applicazione, con aggiornamento della data in epigrafe, e non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi.
Qualora l'Utente sia titolare di un rapporto contrattuale in corso con il Titolare e la modifica risulti a lui sostanzialmente sfavorevole, il Titolare ne darà comunicazione all'indirizzo e-mail indicato dall'Utente con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni. Entro tale termine l'Utente potrà recedere dal rapporto senza penalità né oneri, con comunicazione scritta; in difetto, le modifiche si intenderanno accettate.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'interfaccia grafica dell'Applicazione, i contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto relativo alla funzionalità e alla gestione dell'Applicazione.
Si invita l'Utente a salvare o stampare copia delle presenti Condizioni per future consultazioni.
5. Conclusione del Contratto di Fornitura
L'Utente Professionista interessato ai Prodotti trasmette una richiesta al Titolare a mezzo e-mail, tramite i canali commerciali o tramite i moduli del sito www.mative.ai. La richiesta costituisce mera manifestazione di interesse e non vincola alcuna delle parti.
Il Titolare formula una proposta economica scritta contenente la descrizione dei Prodotti, il corrispettivo o le modalità di determinazione dello stesso, gli oneri accessori, i tempi e le modalità di erogazione, la durata e le condizioni di rinnovo.
Il Contratto di Fornitura si perfeziona con l'accettazione scritta della proposta da parte dell'Utente Professionista e la conferma del Titolare. In caso di contrasto fra le presenti Condizioni e il Contratto di Fornitura, prevale quest'ultimo.
Le descrizioni e le immagini dei Prodotti pubblicate sull'Applicazione possono presentare imprecisioni o differenze rispetto al Prodotto effettivamente fornito; le immagini hanno valore rappresentativo e non costituiscono elemento contrattuale. Fa fede in ogni caso la descrizione contenuta nella proposta economica.
6. Registrazione e credenziali
L'Applicazione non prevede alcuna registrazione: la pagina di accesso si limita a inoltrare l'Utente alla console di servizio (my.mative.cloud) a partire dal codice account riportato nel contratto. La registrazione e le credenziali riguardano la console e i Prodotti, e sono disciplinate dal Contratto di Fornitura; l'Utente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati e ad accettare espressamente la Privacy Policy e le presenti Condizioni.
Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili a terzi. L'Utente è tenuto a custodirle con la diligenza richiesta, a mantenerle riservate e a informare senza ritardo il Titolare in caso di sospetto uso indebito o divulgazione, aprendo un ticket sulla piattaforma Mative Helpdesk.
L'Utente garantisce la veridicità e la completezza delle informazioni fornite in fase di registrazione e manleva il Titolare da ogni pregiudizio derivante dalla violazione delle regole sulla registrazione o sulla custodia delle credenziali.
7. Cessazione dell'account
L'Utente registrato può interrompere in ogni momento l'utilizzo dell'Applicazione e richiedere la disattivazione o la cancellazione del proprio account tramite l'interfaccia dell'Applicazione, ove disponibile, o aprendo un ticket sulla piattaforma Mative Helpdesk.
In caso di violazione delle presenti Condizioni o di disposizioni di legge, il Titolare può sospendere o chiudere l'account dell'Utente. Salvo il caso di violazioni gravi, di ordini dell'autorità o di rischi immediati per la sicurezza, il Titolare invierà una previa diffida assegnando un termine congruo per rimuovere la violazione.
La cessazione dell'account non incide sulle obbligazioni già maturate né sul Contratto di Fornitura eventualmente in essere, che resta disciplinato dalle proprie previsioni.
8. Corrispettivi e pagamenti
I corrispettivi dei Prodotti, l'IVA e ogni onere accessorio sono indicati nella proposta economica di cui al § 5. Ove la natura del Prodotto non consenta di determinare il corrispettivo in anticipo, sono indicate le modalità del relativo calcolo.
Il Titolare può modificare i propri listini in qualsiasi momento; le modifiche non incidono sui contratti già conclusi. Per i rapporti di durata, le variazioni di corrispettivo sono comunicate con il preavviso previsto dal Contratto di Fornitura e, in mancanza, con il preavviso di cui al § 4.
Il pagamento avviene nei termini e con le modalità indicati nel Contratto di Fornitura e in fattura. L'elaborazione degli eventuali pagamenti elettronici è affidata a fornitori terzi specializzati: il Titolare non entra in alcun modo in possesso dei dati delle carte di pagamento. Qualora il fornitore terzo neghi l'autorizzazione, il Titolare non è tenuto a erogare i Prodotti e non risponde del mancato buon fine dell'operazione.
Per l'emissione della fattura fanno fede i dati comunicati dall'Utente, che ne garantisce la veridicità e la correttezza e manleva il Titolare da ogni conseguenza derivante da dati errati o incompleti.
9. Abbonamenti, rinnovo e periodo di prova
Alcuni Prodotti sono offerti in abbonamento. Durata, corrispettivo, frequenza di fatturazione e condizioni di rinnovo sono definiti nel Contratto di Fornitura.
Salvo diversa pattuizione, l'abbonamento si rinnova automaticamente per periodi di pari durata. L'Utente può impedire il rinnovo dandone comunicazione entro il termine di preavviso indicato nel Contratto di Fornitura, tramite l'interfaccia dell'Applicazione ove disponibile o aprendo un ticket sulla piattaforma Mative Helpdesk. Il Titolare invierà un promemoria scritto almeno 30 (trenta) giorni prima di ciascun rinnovo automatico.
Ove previsto, il Titolare può concedere un periodo di prova, gratuito o a condizioni agevolate, le cui caratteristiche e durata sono specificate di volta in volta. L'Utente può interrompere la prova in qualsiasi momento prima della scadenza, senza oneri, con le stesse modalità sopra indicate. Alla scadenza del periodo di prova, in assenza di interruzione, l'abbonamento si intende sottoscritto alle condizioni economiche comunicate all'atto della richiesta della prova; tali condizioni sono richiamate espressamente nella comunicazione di attivazione della prova. Il Titolare può modificare o cessare l'offerta di periodi di prova per il futuro, senza che ciò incida sulle prove già attivate.
10. Erogazione dei Prodotti
Il Titolare eroga i Prodotti digitali e i servizi con le modalità e nei termini indicati nel Contratto di Fornitura.
Qualora l'erogazione non risulti possibile entro il termine convenuto, il Titolare ne darà tempestiva comunicazione scritta all'Utente, indicando il nuovo termine previsto o le ragioni che rendono impossibile la fornitura. Ove l'Utente non intenda accettare il nuovo termine, o la fornitura sia divenuta definitivamente impossibile, potrà risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto già corrisposto per la parte non eseguita, con la medesima modalità di pagamento utilizzata e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione.
11. Recesso dell'Utente Professionista
Il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo è riservato dalla legge ai consumatori e non spetta all'Utente Professionista.
Ciò premesso, il Titolare concede convenzionalmente all'Utente Professionista la facoltà di recedere dal Contratto di Fornitura, senza penalità e senza obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, mediante apertura di un ticket sulla piattaforma Mative Helpdesk, utilizzando il modulo di cui al § 13 o qualsiasi altra dichiarazione scritta univoca.
In caso di recesso tempestivo e correttamente esercitato, il Titolare rimborsa i pagamenti ricevuti con la stessa modalità utilizzata per la transazione iniziale, senza ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
La facoltà di recesso di cui al presente articolo non si applica ai casi indicati al § 12 ed è concessa in via di mera liberalità contrattuale: la sua eventuale mancata concessione in singoli rapporti, ove espressamente pattuita nel Contratto di Fornitura, non costituisce inadempimento.
12. Esclusioni della facoltà di recesso
La facoltà di recesso di cui al § 11 non può essere esercitata con riferimento:
- ai Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulle specifiche esigenze dell'Utente, ivi compresi sviluppi software dedicati, integrazioni e configurazioni personalizzate;
- ai servizi professionali integralmente eseguiti prima della comunicazione di recesso;
- ai Prodotti digitali la cui erogazione sia già iniziata, quando l'Utente ha espressamente richiesto l'avvio dell'esecuzione prima della scadenza del termine di recesso e ha dato atto della conseguente perdita della facoltà di recesso;
- alle licenze e ai servizi di terzi già attivati per conto dell'Utente e non annullabili secondo le condizioni del fornitore terzo;
- ai Prodotti il cui corrispettivo sia legato a fluttuazioni di mercato non controllabili dal Titolare che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
Qualora l'esecuzione del servizio sia iniziata e non risulti completata al momento del recesso, l'Utente è tenuto a corrispondere al Titolare un importo proporzionale alle prestazioni effettivamente rese fino a quel momento.
Il recesso da un abbonamento non dà diritto alla restituzione dei corrispettivi relativi a periodi già fruiti o a Prodotti già erogati.
Per ogni chiarimento è possibile contattare il Titolare aprendo un ticket sulla piattaforma Mative Helpdesk.
13. Modulo per l'esercizio del recesso
L'Utente che intenda avvalersi della facoltà di cui al § 11 può utilizzare il seguente modulo, compilandolo in ogni sua parte e trasmettendolo tramite ticket sulla piattaforma Mative Helpdesk prima della scadenza del termine:
Con la presente comunico il recesso dal Contratto di Fornitura relativo ai seguenti Prodotti: __________ Riferimento contratto / proposta n.: _______ Concluso in data: _______ Denominazione o ragione sociale: _______ Partita IVA: _______ Nome e cognome del sottoscrittore: _______ Indirizzo: ______ E-mail associata al rapporto: ____________________ Data: __________ Firma (se il modulo è trasmesso in formato cartaceo): __________
14. Diritti di proprietà industriale e intellettuale
Tutti i contenuti dell'Applicazione — testi, documenti, marchi, loghi, immagini, elementi grafici, codice sorgente, la loro disposizione e i loro adattamenti — sono di titolarità del Titolare o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore (L. 633/1941) e sui marchi (D.Lgs. 30/2005).
L'Applicazione può contenere immagini, documenti, loghi e marchi di terzi, utilizzati con l'autorizzazione dei rispettivi titolari.
Fatti salvi gli usi consentiti dalla legge e la consultazione personale, non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, decompilare o altrimenti utilizzare i contenuti dell'Applicazione senza il preventivo consenso scritto del Titolare. È in particolare vietata l'estrazione sistematica di contenuti, anche mediante strumenti automatizzati, per finalità commerciali o di addestramento di sistemi di intelligenza artificiale.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata come concessione di licenze o diritti sui contenuti dell'Applicazione.
15. Uso consentito dell'Applicazione
L'Utente si impegna a utilizzare l'Applicazione nel rispetto della legge e delle presenti Condizioni e, in particolare, a non:
- accedere o tentare di accedere ad aree, sistemi o dati non espressamente resi disponibili;
- interferire con il regolare funzionamento dell'Applicazione, sovraccaricarne l'infrastruttura o aggirare le misure di sicurezza e i limiti anti-abuso;
- effettuare raccolte massive e automatizzate di contenuti o di dati (scraping), salvo espressa autorizzazione scritta;
- utilizzare l'Applicazione per finalità illecite o in violazione di diritti altrui.
16. Esclusione di garanzia sull'Applicazione
L'Applicazione — intesa come sito web informativo — è fornita “così com'è” e “come disponibile”. Il Titolare non garantisce che essa soddisfi specifiche esigenze dell'Utente, che sia priva di interruzioni, errori, virus o difetti, né che i contenuti siano in ogni momento completi e aggiornati.
Il Titolare si adopera per assicurare la disponibilità continuativa dell'Applicazione, ma l'accesso può essere sospeso, anche senza preavviso, per guasti, manutenzione, aggiornamenti, cause estranee alla volontà del Titolare o eventi di forza maggiore.
Le garanzie relative ai Prodotti sono disciplinate esclusivamente dal Contratto di Fornitura e dai relativi livelli di servizio, e non sono incise dal presente articolo.
17. Limitazione di responsabilità
Le limitazioni e le esclusioni previste dal presente articolo non si applicano in caso di dolo o colpa grave del Titolare, né nei casi in cui la legge non ne consenta la limitazione, ivi compresi i danni alla persona. Ogni previsione del presente articolo deve intendersi soggetta a tale riserva, che opera per l'intero contenuto dello stesso.
Nei limiti consentiti dalla legge e fatta salva la riserva che precede, il Titolare non risponde:
- di disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet non riconducibili alla propria sfera di controllo o a quella dei propri fornitori;
- di danni, perdite o costi subiti dall'Utente per la mancata esecuzione del contratto per cause non imputabili al Titolare, avendo l'Utente diritto in tal caso alla restituzione di quanto corrisposto per la parte non eseguita e dei relativi oneri accessori;
- dell'uso fraudolento o illecito che terzi facciano di carte di credito o altri strumenti di pagamento, non entrando il Titolare in contatto con i relativi dati;
- di perdite di opportunità commerciali, mancato guadagno, perdita di avviamento o di dati, e in generale di danni indiretti o consequenziali che non siano conseguenza immediata e diretta di un inadempimento del Titolare;
- dell'utilizzo errato o improprio dell'Applicazione da parte dell'Utente o di terzi;
- dell'emissione di documenti fiscali errati a causa di dati inesatti o incompleti forniti dall'Utente;
Nei rapporti con l'Utente Professionista, e sempre fatta salva la riserva di cui al primo comma, la responsabilità complessiva del Titolare per qualsiasi titolo connesso all'utilizzo dell'Applicazione non può eccedere il doppio dell'importo corrisposto dall'Utente al Titolare nei dodici mesi precedenti l'evento.
18. Forza maggiore
Il Titolare non risponde del mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni dovuto a eventi di forza maggiore o comunque a circostanze imprevedibili e al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali a titolo esemplificativo calamità naturali, provvedimenti dell'autorità, interruzioni prolungate delle reti di telecomunicazione o dell'energia elettrica, conflitti, epidemie, scioperi.
L'adempimento si intende sospeso per la durata dell'evento. Il Titolare adotta ogni misura ragionevole per individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento nonostante il perdurare dell'evento e ne informa tempestivamente l'Utente. Qualora l'evento si protragga oltre 60 (sessanta) giorni, ciascuna parte può recedere dal contratto senza oneri, salvo il pagamento delle prestazioni già eseguite.
19. Collegamenti a siti di terzi
L'Applicazione può contenere collegamenti a siti o applicazioni di terzi, sui quali il Titolare non esercita alcun controllo e dei cui contenuti non risponde in alcun modo.
Ove tali collegamenti conducano a servizi erogati da terzi, ai relativi rapporti si applicano esclusivamente le condizioni generali predisposte dai terzi medesimi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.
20. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e alla normativa nazionale applicabile, secondo quanto descritto nell'Informativa sulla privacy e nella Cookie Policy.
Qualora, nell'esecuzione di un Contratto di Fornitura, il Titolare tratti dati personali per conto dell'Utente, le parti sottoscrivono un apposito accordo ai sensi dell'art. 28 GDPR, che costituisce parte integrante del Contratto di Fornitura.
21. Approvazione specifica delle clausole
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole:
§ 4 (Facoltà di modifica delle Condizioni) — § 7 (Sospensione e chiusura dell'account) — § 9 (Rinnovo automatico dell'abbonamento e conversione automatica del periodo di prova) — § 11 e § 12 (Limiti e esclusioni della facoltà di recesso) — § 14 (Divieto di estrazione sistematica dei contenuti) — § 16 (Esclusione di garanzia sull'Applicazione) — § 17 (Limitazione di responsabilità e massimale) — § 18 (Forza maggiore e recesso) — § 22 (Legge applicabile e foro esclusivo).
L'approvazione è manifestata mediante spunta dell'apposita casella in fase di accettazione della proposta economica.
22. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili.
Per ogni controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla validità delle presenti Condizioni è esclusivamente competente il Foro di Avellino.
23. Disposizioni finali
L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che continuano a produrre pieno effetto; la clausola invalida è sostituita di diritto da una previsione valida che ne realizzi, per quanto possibile, la finalità economica.
La tolleranza del Titolare rispetto a comportamenti dell'Utente difformi dalle presenti Condizioni non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle stesse.
L'Utente non può cedere il contratto o i diritti da esso derivanti senza il preventivo consenso scritto del Titolare. Il Titolare può cedere il contratto a società controllanti, controllate o collegate, ovvero nell'ambito di operazioni straordinarie, dandone comunicazione all'Utente.
Le comunicazioni fra le parti si effettuano validamente agli indirizzi indicati al § 1 e all'indirizzo e-mail comunicato dall'Utente.