TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 14 de octubre de 2026
El presente documento regula el acceso y el uso del sitio web www.mative.cloud, que presenta la suite Mative Cloud y los servicios y tecnologías ofrecidos por Mative S.r.l., y permite a los clientes acceder a la consola de servicio. La Aplicación no alberga formularios de contacto ni solicitudes de asistencia, que se encuentran en el sitio www.mative.ai.
1. Identificación del Titular
De conformidad con el artículo 7 del Decreto Legislativo italiano 70/2003 y el artículo 2250 del Código Civil italiano:
- Denominación: Mative S.r.l., sociedad unipersonal
- Domicilio social y operativo: Via San Pio da Pietrelcina 81, 83100 Avellino (AV), Italia
- Código Fiscal y N.º de IVA: 03190070643
- Inscripción en el Registro Mercantil de Avellino — n.º REA: AV-307398
- Capital social: 10.000,00 € íntegramente desembolsado
- Correo electrónico certificado (PEC): mative@pec.cloud (proveedor: Aruba PEC S.p.A.)
- Correo electrónico: info@mative.ai
- Teléfono: +39 0825 1920080
2. Definiciones
A efectos de las presentes Condiciones, los siguientes términos, en singular y en plural, tendrán el significado que se indica a continuación:
- Titular: Mative S.r.l., identificada en el § 1.
- Aplicación: el sitio web www.mative.cloud, incluida la página de acceso a la Consola.
- Consola: el área de servicio
my.mative.cloud, reservada a los clientes, en la que se gestionan los Productos y sus datos. - Account ID: el código que identifica al cliente, comunicado con el Contrato de Suministro, que permite acceder a la Consola.
- Usuario: cualquier persona que accede a la Aplicación o la utiliza.
- Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda ejercer, en el sentido del artículo 3.1.a) del Decreto Legislativo italiano 206/2005 (“Código de Consumo”).
- Productos: los productos y servicios digitales de la suite Mative Cloud y los servicios profesionales conexos ofrecidos por el Titular.
- Contrato de Suministro: el acuerdo independiente que regula el suministro de los Productos, celebrado conforme a lo previsto en el § 5.
- Condiciones: el presente documento.
3. Destinatarios y naturaleza de la Aplicación
La Aplicación y los Productos se dirigen a empresas, profesionales y organismos públicos. El Usuario que utilice la Aplicación como Consumidor conserva los derechos que la ley le reconoce con carácter imperativo: las cláusulas de las presentes Condiciones que los limiten no le serán oponibles, y las demás cláusulas mantendrán su eficacia.
La Aplicación no alberga un procedimiento de compra en línea: no es posible formalizar un pedido, efectuar un pago, suscribir un abono ni crear una cuenta a través del sitio. La información sobre los Productos, sus precios y sus condiciones económicas publicada en la Aplicación tiene finalidad meramente informativa y promocional y no constituye oferta al público en el sentido del artículo 1336 del Código Civil italiano.
La Aplicación no está destinada a menores de dieciocho años.
4. Ámbito de aplicación y modificación de las Condiciones
Las presentes Condiciones se aplican al uso de la Aplicación. El Usuario que no desee aceptarlas deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.
El Titular podrá modificar las Condiciones por motivos normativos, técnicos u organizativos. Las modificaciones surten efecto desde su publicación en la Aplicación, con actualización de la fecha que figura en el encabezamiento, y se aplican al uso de la Aplicación posterior a su publicación; carecen de efecto retroactivo y no modifican los Contratos de Suministro ya celebrados.
El Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la interfaz gráfica de la Aplicación, sus contenidos y su organización, así como cualquier otro aspecto relativo a la funcionalidad y a la gestión de la Aplicación.
Se invita al Usuario a guardar o imprimir copia de las presentes Condiciones para futuras consultas.
5. Solicitudes de información y Contrato de Suministro
El Usuario interesado en los Productos remite una solicitud al Titular por correo electrónico, mediante los canales comerciales o a través de los formularios del sitio www.mative.ai. La solicitud constituye una mera manifestación de interés y no vincula a ninguna de las partes.
El Titular formula una propuesta económica escrita que contiene la descripción de los Productos, la contraprestación o el método para determinarla, los gastos accesorios, los plazos y modalidades de prestación, la duración y las condiciones de renovación.
El Contrato de Suministro se perfecciona con la aceptación escrita de la propuesta y la confirmación del Titular. Los precios, pagos, facturación, renovaciones, períodos de prueba, desistimiento, reembolsos, garantías, niveles de servicio, responsabilidad y fuero competente relativos a los Productos se rigen exclusivamente por el Contrato de Suministro, que prevalece sobre las presentes Condiciones en caso de contradicción.
Las descripciones y las imágenes de los Productos publicadas en la Aplicación pueden presentar imprecisiones o diferencias respecto del Producto efectivamente suministrado; las imágenes tienen valor representativo y no constituyen elemento contractual. Prevalece en todo caso la descripción contenida en la propuesta económica.
6. Página de acceso y Consola
La página de acceso permite a los clientes que han adquirido un Account ID acceder a la Consola, donde se gestionan los Productos y los datos introducidos por el cliente y sus usuarios. La Aplicación no prevé registro alguno: una vez introducido el Account ID y superada la verificación antibots, el Usuario es redirigido a la Consola, que gestiona la autenticación.
El uso de la Consola, las credenciales de sus usuarios y el tratamiento de los datos gestionados en ella se rigen por el Contrato de Suministro y, cuando el Titular trate datos personales por cuenta del cliente, por el acuerdo suscrito conforme al artículo 28 del RGPD (§ 12). El Account ID y las credenciales de la Consola deben custodiarse con diligencia; cualquier sospecha de uso indebido debe comunicarse sin demora abriendo un ticket en la plataforma Mative Helpdesk.
7. Derechos de propiedad industrial e intelectual
Todos los contenidos de la Aplicación — textos, documentos, marcas, logotipos, imágenes, elementos gráficos, código fuente, su disposición y sus adaptaciones — son titularidad del Titular o de sus respectivos titulares de derechos y están protegidos por la normativa sobre derechos de autor (Ley italiana 633/1941) y sobre marcas (Decreto Legislativo italiano 30/2005 y Reglamento (UE) 2017/1001).
«Mative – Connecting Intelligence» es una marca figurativa de la Unión Europea registrada ante la EUIPO con el n.º 019205348, en las clases 9 y 42, titularidad de Mative S.r.l. Queda prohibido todo uso no autorizado.
Las marcas, logotipos y denominaciones de terceros que puedan figurar en la Aplicación pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran con fines meramente identificativos.
Salvo los usos permitidos por la ley y la consulta personal, no está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar, descompilar ni utilizar de otro modo los contenidos de la Aplicación sin el consentimiento previo y por escrito del Titular. De conformidad con el artículo 70-quater de la Ley italiana 633/1941, el Titular se reserva expresamente la minería de textos y datos sobre los contenidos de la Aplicación, incluso mediante herramientas automatizadas, con fines comerciales o de entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial.
Ninguna disposición de las presentes Condiciones podrá interpretarse como concesión de licencias o derechos sobre los contenidos de la Aplicación.
8. Uso permitido de la Aplicación
El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación respetando la ley y las presentes Condiciones y, en particular, a no:
- acceder o intentar acceder a áreas, sistemas o datos no puestos expresamente a su disposición, ni utilizar un Account ID del que no sea legítimo titular;
- interferir en el funcionamiento regular de la Aplicación, sobrecargar su infraestructura o eludir las medidas de seguridad y los límites antiabuso;
- realizar recopilaciones masivas y automatizadas de contenidos o de datos (scraping), salvo autorización expresa y por escrito;
- utilizar la Aplicación con fines ilícitos o vulnerando derechos ajenos.
9. Exclusión de garantía sobre la Aplicación
La Aplicación — entendida como sitio web informativo, ofrecido de forma gratuita — se facilita “tal cual” y “según disponibilidad”. El Titular no garantiza que satisfaga necesidades específicas del Usuario, que esté libre de interrupciones, errores, virus o defectos, ni que los contenidos estén en todo momento completos y actualizados.
El Titular se esfuerza por asegurar la disponibilidad continuada de la Aplicación, si bien el acceso puede suspenderse, incluso sin preaviso, por averías, mantenimiento, actualizaciones, causas ajenas a la voluntad del Titular o eventos de fuerza mayor.
Las garantías relativas a los Productos y a la Consola se rigen exclusivamente por el Contrato de Suministro y por los correspondientes niveles de servicio, y no resultan afectadas por el presente artículo.
10. Limitación de responsabilidad
Las limitaciones y exclusiones previstas en el presente artículo no se aplican en caso de dolo o culpa grave del Titular, ni en los supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad, incluidos los daños a las personas, ni a los derechos imperativos del Consumidor. Toda previsión del presente artículo se entiende sujeta a dicha reserva, que opera respecto de la totalidad de su contenido.
Dentro de los límites permitidos por la ley y sin perjuicio de la reserva anterior, el Titular no responderá:
- de disfunciones o fallos vinculados al uso de la red internet ajenos a su esfera de control o a la de sus proveedores;
- de pérdidas de oportunidad comercial, lucro cesante, pérdida de fondo de comercio o de datos y, en general, de daños indirectos o consecuenciales que no sean consecuencia inmediata y directa de un incumplimiento del Titular;
- del uso erróneo o inadecuado de la Aplicación por parte del Usuario o de terceros.
Sin perjuicio de la reserva del primer párrafo, dado que la Aplicación se ofrece de forma gratuita, la responsabilidad del Titular por los daños derivados de su uso se limita a los daños directos y previsibles en el momento en que nació la obligación. La responsabilidad relativa a los Productos y a la Consola se rige exclusivamente por el Contrato de Suministro.
11. Enlaces a sitios de terceros
La Aplicación puede contener enlaces a sitios o aplicaciones de terceros, sobre los que el Titular no ejerce control alguno y de cuyos contenidos no responde.
Cuando dichos enlaces conduzcan a servicios prestados por terceros, tales relaciones se regirán por las condiciones establecidas por dichos terceros.
12. Protección de los datos personales
El tratamiento de los datos personales recogidos a través de la Aplicación se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y con la normativa nacional aplicable, según lo descrito en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.
Cuando, en ejecución de un Contrato de Suministro, el Titular trate datos personales por cuenta del cliente, en particular los gestionados en la Consola, las partes suscribirán un acuerdo específico conforme al artículo 28 del RGPD, que formará parte integrante del Contrato de Suministro.
13. Ley aplicable y fuero competente
Las presentes Condiciones se rigen por la ley italiana. El Consumidor con residencia habitual en otro Estado conserva la protección de las normas imperativas de la ley de dicho Estado, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008.
Para las controversias con el Consumidor será competente el juez del lugar de residencia o domicilio de este, si se encuentra en Italia (artículo 66-bis del Código de Consumo). El fuero competente para las controversias relativas a los Productos y a la Consola se indica en el Contrato de Suministro.
14. Disposiciones finales
La eventual invalidez o ineficacia de una cláusula concreta no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que continuarán produciendo plenos efectos.
La tolerancia del Titular respecto de comportamientos del Usuario que se aparten de las presentes Condiciones no constituye renuncia a los derechos derivados de las mismas.
Las comunicaciones al Titular se efectuarán válidamente en las direcciones indicadas en el § 1.